গোপনীয়তা নীতি — 77abe

77abe বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন — তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি 77abe-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আন্তর্জাতিক সেরা নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করি।

এই নীতিমালা বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। যদি এই নীতির কোনো বিষয় আপনার কাছে অস্পষ্ট মনে হয়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।
• এই নীতি 77abe-এর সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

77abe বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত তিনটি শ্রেণিতে বিভক্ত — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য, আর্থিক তথ্য এবং প্রযুক্তিগত ব্যবহার তথ্য। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

77abe বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আমরা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করছি:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র থেকে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি যখন সাইটে গেম খেলেন বা ব্রাউজ করেন, সেই কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: আপনি যখন ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ব্রাউজারে সংরক্ষিত কুকির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: KYC বা পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের মাধ্যমে।

77abe সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ সনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা দিতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বিশেষ অফার ও আপডেট জানাতে।

77abe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য সীমিতভাবে অনুমোদিত পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি। এই প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার জন্য কঠোর চুক্তি বলবৎ থাকে।

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা — গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধের ভিত্তিতে।
• নিরাপত্তা অডিটর: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

77abe তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

77abe প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর — আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কুকি তথ্য: কুকির নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী (উপরের ছক দেখুন)।

77abe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি এবং কঠোর প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যাতে যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো: আমাদের সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• তথ্য লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য বিস্তার িত পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

77abe-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করতে এবং যথাসময়ে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

77abe সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় কঠোর নীতি অনুসরণ করি এবং কোনো অবস্থাতেই ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

77abe সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনগত পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতিমালায় পরিবর্তন আনা হতে পারে।

• যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাতদিন আপনার সেবায় নিয়োজিত।

• ইমেইল: [email protected] (এটি একটি প্লেইন টেক্সট ঠিকানা, ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব প্রদান করা হবে।
• জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিষ্পত্তিতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• যোগাযোগের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিস্তারিত উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।